Capital humano – Sucesso ou insucesso das organizações

Sendo crescente o número de pessoas, de instituições e de empresas que produzem, que reproduzem e absorvem informações via Internet, a organização do conhecimento impõe-se como indispensável e imprescindível. O ambiente daí decorrente contribui para uma redefinição das noções de tempo, espaço, valores e formas de sustentabilidade da vida. Cada vez mais viável na cultura do digital, a lógica da produção compartilhada e coletiva impõe-se e convida-nos a repensar as noções de autoria e propriedade do conhecimento.

É assim que a sociedade industrial se transforma numa sociedade da informação e mais recentemente numa sociedade do conhecimento baseada no capital humano como principal meio de produção; esta é uma das principais alterações associadas à sociedade do conhecimento; efetivamente, o fator de produção principal deixou de ser a terra, o trabalho ou o capital e passou a ser o conhecimento, conhecimento esse reconhecido como o elemento mais importante para o desenvolvimento das instituições. Como diz Drucker (1993): “Em vez de capitalistas e operários, as classes da sociedade pós-capitalista são os trabalhadores do conhecimento e serviços.”. Ainda, para Drucker (1999), “A mais importante contribuição que a gestão precisa de fazer no século XXI é, similarmente, aumentar a produtividade do trabalho do conhecimento e do trabalhador do conhecimento.”. O conhecimento é agora o motor e o centro da atividade económica e organizacional, empresarial ou não.

Assim, hoje em dia, a vantagem competitiva das organizações, seja com fins lucrativos, seja sem fins lucrativos, é o capital humano; este é que faz a diferença e determina o sucesso ou insucesso. A aquisição, gestão e sistematização do conhecimento é o meio fundamental para gerar riqueza.

A organização do conhecimento, que hoje em dia se produz em catadupa, requer inteligência, criatividade e, em alguns casos, esperteza. A adequação ao meio envolvente tem também que ser tida em conta; esse processo de adequação torna-se dinâmico, inovador e exige capacidade de decisão.

Os recursos estratégicos das organizações atualmente são recursos imateriais, baseados no saber das empresas, em geral raros, difíceis de imitar ou de substituir. Estes recursos são competências e conhecimento tácitos e dependentes do contexto, isto é, as formas mais complexas de saber e gerir (Santos e Doz, 1997). O que realmente faz a diferença são as competências e conhecimentos, estas é que originam as mais-valias que diferenciam uma organização.

A criação de valor na sociedade atual resulta sem dúvida da inovação da consequente produtividade, dimensões estas que resultam da aplicação pragmática do conhecimento, isto é, do desenvolvimento de competências. O grau de eficácia e eficiência das organizações em potenciar o “seu” capital humano e em desenvolver competências ditará o seu sucesso ou insucesso. Para isso contribui em grande parte o empreendedorismo, o qual constitui a resposta aos desafios da sociedade atual, constituindo-se, juntamente com a inovação, no catalisador que permitirá potenciar o capital humano e, assim, permitir à sociedade alcançar o desenvolvimento sustentável que procura, criando emprego e aumentado a competitividade e o crescimento económico e social.

Artigo publicado na Revista Human, edição de setembro de 2011

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